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基于问卷调查的天津古文化街游客满意度分析.doc

发布时间:2019-05-28 16:05  浏览:

PAGE 忻州师范学院 2016届大学肄业生论文 题 目:本问卷考察的天津古文化街 宴请符合度剖析 姓 名: 王 悦 学 号:201204711067 系 班:逗留支撑1206班 专 业:宴请支撑() 安排教员: 冯文勇 职 称: 灌输 2016年6月体系 目 录 HYPERLINK l "_Toc327351588" 1 datum的复数来自及详细地检查办法1 HYPERLINK l "_Toc327351589" datum的复数源1 HYPERLINK l "_Toc327351590" 详细地检查办法2 HYPERLINK l "_Toc327351591" 2 裁决剖析2 HYPERLINK l "_Toc327351592" 宴请战利品基本信息特点2 2.2 HYPERLINK l "_Toc327351593" 宴请动机6 2.3 HYPERLINK l "_Toc327351593" 宴请符合度剖析 6 2.4 HYPERLINK l "_Toc327351593" 总体评价和再逗留剖析10 2.5 HYPERLINK l "_Toc327351593" 中枢定位性剖析11 HYPERLINK l "_Toc327351598" 3 断定与对抗手段13 3.1 断定 HYPERLINK l "_Toc327351593" 13 3.2 HYPERLINK l "_Toc327351593" 对抗手段13 HYPERLINK l "_Toc327351627" 参考文献14 HYPERLINK l "_Toc327351628" 英文摘要 15 HYPERLINK l "_Toc327351628" 感激15 HYPERLINK l "_Toc327351628" 附加物17 PAGE 1 本问卷考察的天津古文化街宴请符合度剖析 宴请支撑系1206班 王悦 安排教员:冯文勇灌输 [摘要]本文采取现场试验和问卷考察相结合的办法。,对天津古文化街致命伴旅符合度举行了剖析,断定是:宴请动机主免得举目四望。、文娱和顾客;交通合格证书、公共休憩群众、卫生间使处于某种特定的情况之下、顾客使处于某种特定的情况之下、特点商品价格、饮食、文娱条款和服务质量的致命伴旅符合度较高,均到达70%不只是,首要成分致命伴旅的符合度,定货单从高到:顾客使处于某种特定的情况之下、交通合格证书、饮食、服务质量、文娱条款、公共休憩群众、特点商品价格、卫生间使处于某种特定的情况之下;致命伴旅对天津古文化街的总体评价的符合度很高,到达8%,天津古文化街回到率较高,到达;额外的剖析解释,收益越高,顾客的动机就越少。,收益越低,宴请者的收益就越低。;收益在2500元以下的致命伴旅对天津古文化街的特点商品价格符合水平仪较低,收益在2500元不只是的致命伴旅对天津古文化街的特点商品价格符合水平仪明显高处。现在的对抗手段是:天津古文化街应放举目四望逗留、休闲文娱条款,顾客使处于某种特定的情况之下额外的上进;使完成公共休憩群众,高处职员的环保察觉;继后拍摄古文化街的专题论文磁带录像和亲自中等的,确立概念;引进新产品,提高价格支撑,以优质低成本开展特点商品市场。 [关键词]致命伴旅符合度;问卷考察;天津古文化街 最近几年中,海内有文化的人对宴请SA做了大批的详细地检查。 [1]-[15] 。本文采取现场试验和问卷考察相结合的办法。,对天津古文化街致命伴旅符合度举行深化讨论,并为天津古文化街高处服务质量现在相符合对抗手段。 1 datum的复数来自及详细地检查办法 datum的复数来自 本文的datum的复数来自于问卷考察和现场试验。,问卷考察是首要的考察办法。。问卷的发放和搜集首要有两种方法。:高音部,电子版问卷发放有中枢定位发现的先生。,付托他们以单份问卷的电子外形在熟习天津古文化街的致命伴旅中枢举行问卷的发放、回复和独占的事物;其二,在天津古文化街充分安置,用于传动装置和回复的现场纸质考察表,考察问卷在致命伴旅中随机散布。。 9名先生伴随了电子和纸质问卷考察。,他们事前受过论文管理者的教养。,决定发放考察表的宾格、意思、任务手续和沟通手法。电子问卷于12月3日发放并搜集。;纸质问卷考察表是使用暑假的时期于2016年2月10-28日上古文化街举行现场发放和回收的。纸问卷任务群众:一是天津古文化街的牌楼接壤的,这是古文化街的引入。,它属于致命伴旅应该继后的地方的。;二是天津古文化街的嫁妆饭店,使用宴请者吃晚饭的等待时期,与致命伴旅的口头的交流,请他们帮助填写考察表。。不管怎样,问卷的发放和回收对立稳定平衡的。。 共发放电子问卷和纸质问卷500份。,回复495份,恢复开始时姿势为99%,480份无效问卷,无效率为96%。。 详细地检查办法 本文的首要详细地检查办法

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