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基于问卷调查的天津古文化街游客满意度分析.doc

发布时间:2019-05-28 16:05  浏览:

PAGE 忻州师范学院 2016届大学肄业生伸出 题 目:鉴于问卷考察的天津古文化街 轮班自鸣得意度剖析 姓 名: 王 悦 学 号:201204711067 系 班:短程旅行监督1206班 专 业:轮班监督() 直的教员: 冯文勇 职 称: 传授 2016年6月体系 目 录 HYPERLINK l "_Toc327351588" 1 记录开始及细想办法1 HYPERLINK l "_Toc327351589" 记录源1 HYPERLINK l "_Toc327351590" 细想办法2 HYPERLINK l "_Toc327351591" 2 发现物剖析2 HYPERLINK l "_Toc327351592" 轮班战利品基本信息特点2 2.2 HYPERLINK l "_Toc327351593" 轮班动机6 2.3 HYPERLINK l "_Toc327351593" 轮班自鸣得意度剖析 6 2.4 HYPERLINK l "_Toc327351593" 总体评价和再短程旅行剖析10 2.5 HYPERLINK l "_Toc327351593" 互相牵连性剖析11 HYPERLINK l "_Toc327351598" 3 收场诗与赌输赢13 3.1 收场诗 HYPERLINK l "_Toc327351593" 13 3.2 HYPERLINK l "_Toc327351593" 赌输赢13 HYPERLINK l "_Toc327351627" 参考文献14 HYPERLINK l "_Toc327351628" 英文摘要 15 HYPERLINK l "_Toc327351628" 感谢15 HYPERLINK l "_Toc327351628" 逻辑反驳17 PAGE 1 鉴于问卷考察的天津古文化街轮班自鸣得意度剖析 轮班监督系1206班 王悦 直的教员:冯文勇传授 [摘要]本文采取实地考察和问卷考察相结合的办法。,对天津古文化街探望客自鸣得意度举行了剖析,收场诗是:轮班动机主猜想探望。、文娱和经商;交通先决条件、公共休憩设置、卫生间事实、经商事实、独特的商品价格、饮食、文娱突出和服务质量的探望客自鸣得意度较高,均完成70%上级的,阵地探望客的自鸣得意度,定单从高到:经商事实、交通先决条件、饮食、服务质量、文娱突出、公共休憩设置、独特的商品价格、卫生间事实;探望客对天津古文化街的总体评价的自鸣得意度很高,完成8%,天津古文化街再访率较高,完成;的比较级剖析解释,支出越高,经商的动机就越少。,支出越低,轮班者的支出就越低。;支出在2500元以下的探望客对天津古文化街的独特的商品价格自鸣得意健康状况如何较低,支出在2500元上级的的探望客对天津古文化街的独特的商品价格自鸣得意健康状况如何明显前进。提议的赌输赢是:天津古文化街应做加法探望短程旅行、休闲文娱突出,经商事实的比较级好转的;正确的公共休憩设置,前进职员的环保知道;以后拍摄古文化街的提供磁带录像和生命本源大众传媒,确立想像;引进新产品,增强价格监督,以优质低成本开展独特的商品市场。 [关键词]探望客自鸣得意度;问卷考察;天津古文化街 晚近,海内儒对轮班SA做了宽大的细想。 [1]-[15] 。本文采取实地考察和问卷考察相结合的办法。,对天津古文化街探望客自鸣得意度举行深化讨论,并为天津古文化街前进服务质量提议响应赌输赢。 1 记录开始及细想办法 记录开始 本文的记录开始于问卷考察和实地考察。,问卷考察是次要的考察办法。。问卷的发放和搜集次要有两种方法。:最初的,电子版问卷发放有互相牵连经历的先生。,付托他们以单份问卷的电子使符合在熟习天津古文化街的探望客中枢举行问卷的发放、回复和容纳;其二,在天津古文化街适当的安置,用于播送和回复的现场纸质考察表,考察问卷在探望客中随机散布。。 9名先生接合点了电子和纸质问卷考察。,他们事前受过论文当家庭教师的改善。,决定发放考察表的含义、意思、任务诉讼程序和沟通工力。电子问卷于12月3日发放并搜集。;纸质问卷考察表是应用暑假的工夫于2016年2月10-28日离开以同生活在一起古文化街举行现场发放和回收的。纸问卷任务设置:一是天津古文化街的牌楼接近,这是古文化街的进食。,它属于探望客葡萄汁以后的中央。;二是天津古文化街的分配菜馆,应用轮班者吃晚饭的等待工夫,与探望客的口头上交流,请他们帮助填写考察表。。简而言之,问卷的发放和回收绝对无风。。 共发放电子问卷和纸质问卷500份。,回复495份,恢复健康为99%,480份无效问卷,无效率为96%。。 细想办法 本文的次要细想办法

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